PENGEMBANGAN SISTEM INFORMASI SURAT PENGANTAR BERBASIS NOTIFIKASI SEBAGAI UPAYA MODERNISASI PELAYANAN DESA CEPOKO

Muhammad Hisam Aszaini; Bella Priska Putri Aprillia; Yahya Nour Fauzan; Aisrotul Tyo Nurlisa; Ibnu Rosyida Afif

doi:10.30869/jag.v8i2.1516

Muhammad Hisam Aszaini Universitas Muhammadiyah Ponorogo
Bella Priska Putri Aprillia Universitas Muhammadiyah Ponorogo
Yahya Nour Fauzan Universitas Muhammadiyah Ponorogo
Aisrotul Tyo Nurlisa Universitas Muhammadiyah Ponorogo
Ibnu Rosyida Afif Universitas Muhammadiyah Ponorogo

DOI: https://doi.org/10.30869/jag.v8i2.1516

Keywords: sistem, informasi, surat, digitalisasi, notifikasi

Abstract

Pelayanan administrasi di Desa Cepoko masih dilakukan secara manual sehingga proses penerbitan surat berlangsung lambat dan kurang transparan. Program ini mengembangkan SIPANDHA, sebuah sistem informasi surat pengantar berbasis notifikasi untuk mempercepat layanan dan mendukung tata kelola desa digital. Kegiatan meliputi analisis kebutuhan, pengembangan sistem berbasis web dengan notifikasi WhatsApp, implementasi dan uji coba, pelatihan, serta evaluasi. Pelatihan melibatkan 24 peserta terdiri atas 14 perangkat desa dan 10 warga pengguna awal. Hasil implementasi menunjukkan waktu pelayanan turun dari 2–3 hari menjadi kurang dari satu hari, dengan keberhasilan pengajuan surat mencapai 100% selama uji coba. Survei terhadap 45 responden mencatat peningkatan rata-rata kepuasan dari 62% menjadi 87%, terutama pada aspek kecepatan layanan, kemudahan penggunaan, dan transparansi. Penggunaan sistem juga meningkatkan keterampilan digital perangkat desa dan membantu mengurangi risiko keterlambatan serta kehilangan arsip. Kendala yang ditemui meliputi stabilitas jaringan internet dan adaptasi awal terhadap sistem baru. SIPANDHA terbukti meningkatkan efisiensi layanan dan akuntabilitas administrasi, serta akan diuji coba di desa lain sebagai langkah lanjutan untuk memperkuat model transformasi digital menuju smart village.

References

Ali, K., & Saputra, A. (2020). Tata Kelola Pemerintahan Desa Terhadap Peningkatan Pelayanan Publik di Desa Pematang Johar. Jurnal Warta Dharmawangsa, 14(4), 602–614. https://doi.org/10.46576/wdw.v14i4.891

Briyadi, P., Mustofah, A., & Pramudiana, I. D. (2025). Smart Desa, Layanan Cerdas : Inovasi Digitalisasi Pelayanan Administrasi di Desa Sabrang, Klaten. Jurnal Hukum, Administrasi Publik Dan Negara, 2(4), 143–163. https://doi.org/10.62383/hukum.v2i4.410

Dana, G. W. P., Yuniari, N. P. W., Raharja, I. K. A. W., Bhaskara, I. M. A., Darma, I. G. W., & Kumara, I. M. S. (2025). Transformasi Digital Pelayanan Administrasi Desa Berbasis Website Sebagai Upaya Menuju Smart Village di Desa Peguyangan Kaja. Jurnal Komputer, Informasi Dan Teknologi, 5(1), 1–10. https://doi.org/10.53697/jkomitek.v5i1.22

Hadi, I., & Widnyani, I. A. P. S. (2024). Modernisasi dan Digitalisasi Public Servis: Mewujudkan Indonesia Emas Melalui Harmonisasi Sistem Pemerintahan Berbasis Elektronik (SPBE). Jurnal Kridatama Sains Dan Teknologi, 6(2), 639–658. https://doi.org/10.53863/kst.v6i02.1398

Ichsan, M., Fahlevvi, M. R., & Buding, A. (2025). Pemanfaatan Aplikasi E-Government dalam Meningkatkan Efektivitas Pelayanan Publik di Pemerintahan Daerah (Studi Kasus pada Pemerintah Kabupaten Sleman). EduTIK: Jurnal Pendidikan Teknologi Informasi Dan Komunikasi, 5(4), 1287–1299. Retrieved from https://calamus.id/index.php/edutik/article/view/60

Ilham, & Marselina, R. D. (2025). Pelayanan Publik pada Kantor Desa Jelegong Kecamatan Rancaekek Kabupaten Bandung. Indonesian Research Journal on Education, 5(4), 1721–1729. https://doi.org/10.31004/irje.v5i4.3253

Kemendesa PDTT. (2025). Kemendesa Indeks Desa Membangun. Retrieved November 11, 2025, from https://idm.kemendesa.go.id/

Maisarah, P. A., Fonna, F., & Firdaus, R. (2025). Peran Kritis Sistem Informasi Manajemen dalam Mewujudkan E-Government yang Responsif, Transparan, dan Berkelanjutan di Indonesia. Jurnal Keuangan Dan Manajemen Terapan, 6(3), 51–67. Retrieved from https://ejurnals.com/ojs/index.php/jkmt/article/view/2901

Rahayu, R. E. G., & Ma’rup, P. (2021). Rancang Bangun Sistem Informasi Pelayanan Administrasi Publik Terpadu Berbasis Web. Jurnal Algoritma, 18(1), 25–34. https://doi.org/10.33364/algoritma/v.18-1.826

Sakir, A. R. (2024). Tinjauan Literatur: Pemanfaatan Teknologi Informasi untuk Meningkatkan Mutu Pelayanan Publik. Jurnal Administrasi Publik & Bisnis, 6(2), 165–171. https://doi.org/10.36917/japabis.v6i2.170

Utami, S., & Rahmaningtyas, W. (2025). Analisis Kinerja Perangkat Desa dalam Penyelenggaraan Pelayanan Publik: Studi Kasus di Kantor Desa Gagakan. Journal of Mandalika Literature, 6(3), 693–703. https://doi.org/10.36312/jml.v6i3.4812

Waldi, S., Andini, P., Ilahi, R., & Hanoselina, Y. (2024). Pengaruh Penggunaan Sistem Informasi Kepegawaian Terhadap Kualitas Pelayanan Administrasi di Sektor Publik. Perspektif Administrasi Publik Dan Hukum, 1(4), 61–72. https://doi.org/10.62383/perspektif.v1i4.86

Wijaya, A. S., Muljono, P., Saleh, A., & Hapsari, D. R. (2023). Pengaruh Sistem Informasi dan Komunikasi terhadap Penerimaaan Teknologi dalam Pengembangan Desa Cerdas. Jurnal Riset Komunikasi (JURKOM), 6(2), 194–207. https://doi.org/10.38194/jurkom.v6i2.850

Wijaya, D. P., Yazid, A. S., Heksaputra, D., Wicaksana, R. S., & Dewi, P. F. (2024). Implementasi Aplikasi Digital Trash Management di Tps3r Go-Sari dengan Metode Participatory Action Research. APLIKASIA: Jurnal Aplikasi Ilmu-Ilmu Agama, 24(2), 121–132. https://doi.org/10.14421/aplikasia.v24i2.3969

Wijaya, S. C., Mahendra, A. A., Hamdan, T. N., Ramdan, H., & Aditya, R. (2024). Pengembangan Sistem Informasi Pelayanan Publik untuk Pemerintah Daerah. Jurnal MENTARI: Manajemen, Pendidikan Dan Teknologi Informasi, 3(1), 40–51. https://doi.org/10.33050/mentari.v3i1.605

Yunas, N. S., Hakim, A. I., & Pohan, I. A. (2023). Triple Disruption dan Percepatan Akselerasi Transformasi Digital di Desa: Studi Inovasi Kebijakan Smart Kampung di Banyuwangi. Matra Pembaruan: Jurnal Inovasi Kebijakan, 7(2), 87–97. https://doi.org/10.21787/mp.7.2.2023.87-97